1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Сервис Feelt — комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем с использованием сайта https://feelt.ru и/или мобильного приложения Feelt.
• Анализ стопы — процесс обработки предоставленных Заказчиком данных (изображений) с помощью алгоритмов искусственного интеллекта с целью определения параметров стопы.
• Персональная рекомендация — результат оказания Услуги, представляющий собой подобранный Сервисом перечень моделей обуви и/или стелек, соответствующих параметрам стопы Заказчика.
• Материалы для анализа — предоставляемые Заказчиком фотографии контуров стоп, сделанные в соответствии с инструкцией Сервиса.
• Индивидуальные анатомические стельки — изделия, изготавливаемые по индивидуальным параметрам Заказчика на основе данных анализа стопы.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги (далее — «Услуги»):

• Анализ параметров стопы и формирование персональной рекомендации по подбору обуви и/или стелек;
• Изготовление индивидуальных анатомических стелек по персональным параметрам Заказчика;
• Консультационные услуги по подбору обуви и уходу за стельками.

2.2. Заказчик настоящим уведомлен и соглашается с тем, что индивидуальные анатомические стельки изготавливаются исключительно по его персональным параметрам и не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

2.3. Описание, стоимость и порядок оказания Услуг публикуются на Сайте Исполнителя.

3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом (принятием) данной Оферты считается последовательное совершение Заказчиком следующих действий:

• Ознакомление с условиями Оферты;
• Заполнение формы на Сайте Исполнителя и предоставление Материалов для анализа;
• Оплата выбранной Услуги.

3.2. При заказе индивидуальных анатомических стелек Заказчик дополнительно подтверждает, что ознакомлен с условиями пункта 2.2 настоящей Оферты.

3.3. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен с ее условиями.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• Обеспечить конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных и Материалов для анализа в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
• Не передавать третьим лицам изображения стоп Заказчика без его согласия.
• Изготовить индивидуальные анатомические стельки в согласованные с Заказчиком сроки.

4.2. Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные данные и четкие фотографии стоп, сделанные строго в соответствии с инструкцией Сервиса.
• Оплатить выбранные Услуги в полном объеме.
• Предоставить точные и полные данные, необходимые для изготовления индивидуальных анатомических стелек.

4.3. Заказчик имеет право:

• Требовать от Исполнителя оказания Услуг в полном объеме и качестве.
• Получить Персональную рекомендацию в установленные Сервисом сроки.
• Требовать изготовления индивидуальных анатомических стелек в соответствии с предоставленными параметрами.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте Исполнителя на момент акцепта Оферты.

5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в полном объеме в момент акцепта Оферты путем безналичного расчета через платежные шлюзы Сайта.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Неточность Персональной рекомендации, вызванную некачественными или несоответствующими инструкции Материалами для анализа, предоставленными Заказчиком.
• Соответствие подобранной обуви субъективным ожиданиям Заказчика (фасон, цвет, материал).
• Доставку, качество, возврат и обмен обуви, приобретенной Заказчиком у третьих лиц (онлайн-магазинов) по сформированной Рекомендации.
• Удовлетворенность Заказчика товарами, приобретенными у третьих лиц.

6.2. Индивидуальные анатомические стельки не подлежат возврату и обмену в соответствии с пунктом 2.2 настоящей Оферты, за исключением случаев выявления производственных дефектов.

6.3. В случае выявления производственного дефекта индивидуальных анатомических стелек Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков или изготовления новых стелек.

6.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком:

• В момент формирования и отправки Заказчику Персональной рекомендации;
• В момент передачи Заказчику изготовленных индивидуальных анатомических стелек.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за Услуги, оказываемые в рамках Публичной оферты.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется на тот же расчетный счет (банковскую карту, электронный кошелек), с которого была произведена оплата.

2. Условия и порядок возврата

2.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• а) Технический сбой: Если по вине Исполнителя Персональная рекомендация не была сформирована и направлена Заказчику в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты и предоставления Материалов для анализа.
• б) Полный отказ от Услуги: Заказчик имеет право на полный возврат денежных средств, если обратился с запросом на возврат до момента получения сформированной Персональной рекомендации.

2.2. Возврат не производится в следующих случаях:

• Услуга была оказана в полном объеме (Заказчик получил Персональную рекомендацию).
• Низкое качество или несоответствие рекомендации ожиданиям Заказчика, связанное с субъективными предпочтениями.
• Заказчик предоставил некачественные или не соответствующие инструкции Материалы для анализа, что повлияло на результат.
• Изготовление индивидуальных анатомических стелек - данные изделия не подлежат возврату и обмену в соответствии с пунктом 2.2 Публичной оферты.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Заказчик должен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты направить мотивированное заявление на адрес электронной почты Исполнителя: mail@con.vision.

3.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Заказчика;
• Дата и время оплаты;
• Причину возврата;
• Реквизиты для перевода денежных средств.

3.3. Исполнитель рассмотрит заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и уведомит Заказчика о своем решении. При положительном решении денежные средства будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия регулируют порядок оплаты и доставки товаров и услуг, предлагаемых Сервисом Feelt.

1.2. Заказчик соглашается с условиями доставки и оплаты в момент оформления заказа на Сайте.

2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1. Оплата всех товаров и услуг осуществляется в виде 100% предоплаты на расчетный счет Исполнителя.

2.2. Способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)
• Интернет-банкинг
• Иные способы, доступные на Сайте

2.3. Момент оплаты считается подтверждением заказа и согласия с условиями настоящей Оферты.

3. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

3.1. Доставка стандартных товаров

• Доставка до Заказчика осуществляется с помощью сервиса Яндекс.Доставка
• Стоимость доставки включена в стоимость товара (если не указано иное)
• Сроки доставки согласовываются с Заказчиком индивидуально

3.2. Особые условия доставки наборов для подологических слепков

3.2.1. Набор для создания слепков доставляется Заказчику с помощью сервиса Яндекс.Доставка.

3.2.2. После использования набора для создания индивидуальных слепков, Заказчик обязан обеспечить возврат пены с оттисками в целости и сохранности обратно Исполнителю для:

• Сканирования лидаром
• Создания цифровой модели стопы
• Изготовления индивидуальных анатомических стелек

3.2.3. Заказчик вправе выбрать один из вариантов доставки:

• Вариант А: Доставка за счет Исполнителя (включена в стоимость заказа)
• Вариант Б: Доставка за счет Заказчика (самостоятельный выбор службы доставки)

3.2.4. При выборе варианта Б Заказчик:

• Самостоятельно выбирает службу доставки
• Несет все расходы по доставке
• Несет полную ответственность за сохранность слепков при транспортировке
• Несет ответственность за выбор надежной службы доставки

3.3. Доставка готовых изделий

3.3.1. Готовые индивидуальные анатомические стельки доставляются Заказчику с помощью сервиса Яндекс.Доставка.

3.3.2. Стоимость доставки готовых изделий включена в стоимость заказа.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Задержки в доставке, связанные с работой служб доставки
• Порчу или утерю слепков при транспортировке, если Заказчик выбрал вариант Б доставки
• Невозможность изготовления стелек вследствие повреждения слепков при транспортировке

4.2. Заказчик несет ответственность за:

• Своевременный возврат слепков после использования
• Сохранность слепков при транспортировке (при выборе варианта Б)
• Предоставление точных данных для доставки
• Прием товара в установленные сроки

5. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

5.1. Исполнитель гарантирует качественное изготовление стелек при условии:

• Предоставления качественных слепков
• Своевременного возврата слепков
• Соблюдения Заказчиком инструкции по созданию слепков

5.2. В случае повреждения слепков при транспортировке (при выборе варианта Б доставки), Заказчик оплачивает стоимость нового набора для создания слепков.

6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с доставкой и оплатой, обращайтесь:

• Электронная почта: mail@con.vision
• Телефон: +79633232835